Zymego hjälper sjukvården att nå full kapacitet - genom automatisering.
Vi valde Zymego för att de är unika i sitt slag: inget annat företag på marknaden erbjuder liknande tjänster. Nu kan våra patienter enkelt byta tider och få erbjudanden om tider med kort varsel. Det är väldigt smidigt, inte minst på helgerna när patienter ofta avbokar. För CK Kirurgi innebär färre tomma tider och minskad administration både stora ekonomiska fördelar och ett värde för patienterna att kunna få snabbare hjälp genom tjänsten.
Malin Lundberg
Vice VD, CK Kirurgi
Med Zymego minskade antal lediga tider och vi behövde inte ringa in patienter med kort varsel för att fylla tider. Samtidigt minskade antalet telefonsamtal för om- och avbokningar, vilket resulterade i flera telefontider för övriga patienter med brådskande ärenden. Patienterna uppskattade möjligheten att få en tidigare tid och att kunna omboka tider utanför mottagningens öppettider. Det tyckte även att tjänsten var tydlig och lätt att använda.
Sima Niklund
Verksamhetschef, Aleris Axesshuset
Mellan 5–15% av alla vårdbesök ställs in på grund av sena avbokningar och uteblivna patienter.
Med Zymego Now tillsätts avbokade och otillsatta tider automatiskt - systemet är med andra ord helt självgående.
Betalning och manuell ankomstregistrering i en reception tar onödig tid från både patienter och personal.
Vi underlättar för alla med betalning och ankomstregistrering direkt i mobilen.
Trött på IT-system som tar månader att lära sig? Vår plattform kommunicerar direkt med journal- och bokningssystem, så att personalen kan ägna sig åt annat.
Trött på IT-system som tar månader att lära sig? Vår plattform kommunicerar direkt med journal- och bokningssystem, så att personalen kan ägna sig åt annat.
Därför har vi byggt en lösning som gör skillnad för vården - på riktigt
Här finns svar på de vanligaste frågorna om hur våra lösningar fungerar.
Mottagningen behöver fylla i ett kortare formulär med information om hur systemet ska behandla olika bokningstyper. Ni behöver även hänvisa till Zymegos webbportal i kallelser, på er hemsida, i telefonsvarare och via information på mottagningen. Om ni är anslutna till en app där patienter kan boka tider, så rekommenderar vi att information om Zymego Now och länk till webbportalen läggs till i appen.
Automatisering möjliggörs genom integration med det journalsystem som används. Vi har i nuläget en integrationer med journalsystemen WebDoc och TakeCare. För andra journalsystem så krävs det att vi sätter upp en ny integration, vilket de flesta system på marknaden idag har stöd för.
Information om varje patients bokade tider hämtas från journalsystemet genom en integration. Genom integrationen hämtar Zymego även nödvändig information för att kunna matcha rätt patienter till rätt tider. Tack vare vår avancerade matchningsfunktion kan vi säkerställa korrekt matchning.
Vi hanterar personuppgifter i enlighet med GDPR och samarbetar med europeiska IT-leverantörer för kryptering och lagring av personuppgifter. Zymego har utvecklats med ett stort fokus på datasäkerhet och följer kontinuerligt de senaste säkerhetsrekommendationerna. Vi hanterar endast bokningsdata.
1177 har ingen funktionalitet för att automatiskt tillsätta avbokade tider. 1177 avlastar därför inte bokningspersonal på samma sätt som Zymego och ger heller inte patienter möjlighet till kortare väntetid.
För användare av Webdoc och TakeCare: Vi har en integration mot journalsystemen WebDoc och TakeCare. Detta innebär att mottagningar som använder WebDoc kan kopplas upp till Zymego Now så snart formuläret som avser bokningstyper är ifyllt.
För användare av andra journalsystem: Plattformen behöver integreras med det journalsystem som används, något de flesta journalsystem på marknaden idag har stöd för. Om journalsystemet är webbaserat så sköter vi allt tekniskt arbete relaterat till integrationen. Om journalsystemet körs on-premise (dvs. en lokal installation av systemet) kan det krävas att IT-avdelningen är involverad i integrationsarbetet i viss utsträckning. För mottagningar som använder ett journalsystem vars drift sköts av regionen, så behöver regionen ge oss tillåtelse att integrera. Tillåtelse att integrera ges normalt efter att regionen har stämt av behovet med berörd mottagning/mottagningar.
Av säkerhetsskäl krävs elektronisk identifiering såsom BankID. Syftet är att säkerställa att uppgifter om en patients vårdbesök inte hamnar hos fel person.
75% av befolkningen har enligt Inera använt BankID för att logga in i 1177:s portal, och för varje år som går blir äldre patienter alltmer digitala. Covid-19 pandemin har accelererat denna utveckling. I övrigt är plattformen utformad för att passa så många patientgrupper som möjligt, oavsett ålder och digital vana.
Vi erbjuder betalning med Swish och kortbetalning.
Nej, allt sker digitalt i vår webbportal genom integration med journalsystem och databas för frikort.
