Mellan 5–15% av alla besök ställs in på grund av sena avbokningar och uteblivna patienter, vilket resulterar i att att hundratusentals vårdtider står tomma. De avsatta resurser, i form av personal och lokaler, som på så sätt går till spillo kostar sjukvården miljarder varje år.
Vår lösning ett självgående system som tillsätter avbokade och lediga tider. Hela flödet, från att patienter loggar in i webbportalen till att avbokade tider bokas in, är helt automatiserat.
Zymego tillsätter avbokade och otillsatta tider automatiskt, genom en digital väntelista. Utöver att ställa sig i kö för att få en tidigare tid, kan patienter även avboka och omboka sina besök i portalen.
Många patienter upplever att långa väntetider i vården är ett stort problem. Genom att få erbjudanden om avbokade tider kan patienter få kortare väntetid, vilket leder till ökad patientnöjdhet.
Systemet kan enkelt kopplas upp till mottagningen och fungerar därefter helt automatiskt. Tillsättning av avbokade tider, samt ombokning och avbokning, sköts automatiskt av systemet.
Genom automatisering avlastar systemet personal från administrativt arbete, vilket ger mer patienttid, en välbehövlig paus, eller att tid för komma ikapp med andra arbetsuppgifter.
Zymego Now automatiseras genom integration med journalsystem. Detta innebär att personalen inte behöver lära sig ett nytt system, eftersom Zymego kommunicerar direkt med journalsystemet.
Zymego har utvecklats med ett stort fokus på datasäkerhet. Vi hanterar personuppgifter i enlighet med GDPR och samarbetar med europeiska IT-leverantörer för kryptering och lagring.
Här finns svar på de vanligaste frågorna om hur våra lösningar fungerar.
Mottagningen behöver fylla i ett kortare formulär med information om hur systemet ska behandla olika bokningstyper. Ni behöver även hänvisa till Zymegos webbportal i kallelser, på er hemsida, i telefonsvarare och via information på mottagningen. Om ni är anslutna till en app där patienter kan boka tider, så rekommenderar vi att information om Zymego Now och länk till webbportalen läggs till i appen.
Automatisering möjliggörs genom integration med det journalsystem som används. Vi har i nuläget en integrationer med journalsystemen WebDoc och TakeCare. För andra journalsystem så krävs det att vi sätter upp en ny integration, vilket de flesta system på marknaden idag har stöd för.
Information om varje patients bokade tider hämtas från journalsystemet genom en integration. Genom integrationen hämtar Zymego även nödvändig information för att kunna matcha rätt patienter till rätt tider. Tack vare vår avancerade matchningsfunktion kan vi säkerställa korrekt matchning.
Vi hanterar personuppgifter i enlighet med GDPR och samarbetar med europeiska IT-leverantörer för kryptering och lagring av personuppgifter. Zymego har utvecklats med ett stort fokus på datasäkerhet och följer kontinuerligt de senaste säkerhetsrekommendationerna. Vi hanterar endast bokningsdata.
1177 har ingen funktionalitet för att automatiskt tillsätta avbokade tider. 1177 avlastar därför inte bokningspersonal på samma sätt som Zymego och ger heller inte patienter möjlighet till kortare väntetid.
För användare av Webdoc och TakeCare: Vi har en integration mot journalsystemen WebDoc och TakeCare. Detta innebär att mottagningar som använder WebDoc kan kopplas upp till Zymego Now så snart formuläret som avser bokningstyper är ifyllt.
För användare av andra journalsystem: Plattformen behöver integreras med det journalsystem som används, något de flesta journalsystem på marknaden idag har stöd för. Om journalsystemet är webbaserat så sköter vi allt tekniskt arbete relaterat till integrationen. Om journalsystemet körs on-premise (dvs. en lokal installation av systemet) kan det krävas att IT-avdelningen är involverad i integrationsarbetet i viss utsträckning. För mottagningar som använder ett journalsystem vars drift sköts av regionen, så behöver regionen ge oss tillåtelse att integrera. Tillåtelse att integrera ges normalt efter att regionen har stämt av behovet med berörd mottagning/mottagningar.
Av säkerhetsskäl krävs elektronisk identifiering såsom BankID. Syftet är att säkerställa att uppgifter om en patients vårdbesök inte hamnar hos fel person.
75% av befolkningen har enligt Inera använt BankID för att logga in i 1177:s portal, och för varje år som går blir äldre patienter alltmer digitala. Covid-19 pandemin har accelererat denna utveckling. I övrigt är plattformen utformad för att passa så många patientgrupper som möjligt, oavsett ålder och digital vana.
Vi erbjuder betalning med Swish och kortbetalning.
Nej, allt sker digitalt i vår webbportal genom integration med journalsystem och databas för frikort.
