Thomas Hopfgarten

VD, verksamhetschef, överläkare på Capio Urologcentrum

Vad såg ni för möjligheter när ni fick höra om Zymego?

Vi såg möjligheten att frigöra tid från vår personal. Speciellt då patienter själva kunde hantera sina bokningar dygnet runt, på så vis kunde vi göra andra saker som gynnar patienterna.

Vad var det som fick er att ta steget och blir en av de tre första klinikerna att börja med Zymego? 

Vi fick vara testpiloter och vara med och utveckla produkten.

Vad är det viktigaste resultatet ni har fått av att använda Zymego?

Vi märker själva inte så mycket av Zymego, men märker att patienter nyttjar tjänsten frekvent och även högt upp i åldrarna vilket vi annars befarade kunde vara en begränsning.

Berätta om de utmaningar ni hade innan ni började med Zymego, som gjorde att ni ville börja använda tjänsten. 

Vi hade många avbokningar på söndagar inför måndagen, vilket innebar många obesatta tider på måndagarna, eftersom vi inte kunde åtgärda det under helgen.

Vilka överväganden gjorde ni innan ni valde att implementera Zymego?

Om äldra patientgrupper skulle kunna använda Zymego, men det har visat sig att både 80 och 90+ åringar har kunnat använda systemet

Hur lång tid tills ni upplevde märkbar effekt av att Zymego var igång? 

2-3 månader

Hur har ni behövt anpassa ert schema efter att Zymego börjat hantera bokningar? Om ja, på vilket sätt och har det varit positivt eller negativt?

Vi har låst vissa tider och även valt att begränsa patientens möjligheter att byta mellan läkare utifrån vad våra läkare har för subspecialisering. Det är viktigt att de inte kan byta till en läkare med en annan subspecialitet. 

Hur tycker ni att de fungerar att samarbeta med Zymego? Finns det något som är särksilt positivt? 

Snabba att ändra, lyhörda för våra behov och drivande när vi varit långsamma.

Vilka resultat har ni uppnått genom att använda Zymego?

Vi har kunnat tillsätta betydligt fler tider på måndagar.

Vad tycker patienterna om tjänsten?

De tycker att det är jättebra och enkelt att använda Zymego och skönt att kunna få möjlighet till en tidgare tid. Vi upplever att användandet ökar. 

Märker personalen att Zymego hanterar bokningar? 

Ja, via mailåterkoppling som vi har ställt in att vi ska få från Zymego när en bokning ändras. 

Vad skulle du säga till andra kliniker som funderar på att börja använda Zymego?

Fundera på vad ni vill åstadkomma, vilka mål ni har. Vår mottagning har nog en ganska begränsande variant av systemet då vi vill styra patienterna ganska hårt, så även som en riktad specialistklinik kan systemet göra nytta.

‍